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随着原油价格飙升、日元汇率贬值，日本国内的物价上涨幅度已经越来越明显。物价上涨，但日本上班族的薪资可没怎么涨。对于普通老百姓来说如何最大化的节约才是第一要务。
网购，自然就成为日本国民的最佳选择。一是因为疫情发展限制了线下购物，二是网购确实能降低一部分生活成本。据日本总务省的《2021年情報通信白皮书》数据显示，日本消费者的网购普及率已经大幅攀升。
在这份白皮书报告中，有几个比较有意思的数据统计，比如，在疫情期间，消费者比较经常使用的服务，排名第一位就是网络购物，第二位是电子支付，第三位就是网络视频、第四位竟然是非接触型测温。各类关于在线消费的行为都得到了大幅的普及和发展。
日本总务省还特别说明了D2C的概念。Direct-to-Consumer，是品牌商直接销售给目标用户的模式。日本传统的商业形态都是要通过层层代理，最后才卖给消费者，而电子商务一般需要通过平台或代理商来进行。D2C则可以通过品牌官网/网上商店直接销售，可以省却大量的中间成本。
那么，日本消费者在网购时，最关注的是哪些点呢？
首先，我们来看消费决策行为的影响因素。在某日本市场机构做的调研报告中显示，《オンライン購入の意思決定に影響を与えているマーケティング活動》。排名第一位的就是广告邮件！第二位的是传单印刷物，第三位是网络广告，第四位是订单通知邮件里的推荐广告，第五位是SNS新媒体广告，第六位是购物车推荐广告邮件，第七位是库存回收引导广告，第八位是SNS新媒体视频，第九位是搜索引擎广告，第十位是营销手机短信，第十一位是浏览商品后的引导广告，第十二位是SNS新媒体的KOL和KOC的推荐。
消费者在打开邮件时，最希望看到的是什么内容呢？
几乎所有的消费者都喜欢促销活动，日本人也是一样。62% 的受访者表示他们更有可能打开促销电子邮件。37% 的受访者最喜欢免费送货。在与订单相关的联系人中，52% 的人表示会经常打开发货和订单确认邮件。大多数消费者都会打开与他们订单相关的电子邮件，这表明后续可以推进复购率的销售机会很大。
统计数据显示，只有 20% 的人会打开评论页面去写下相应感受。评级和评论对买家很重要，但零售商对所购买产品的评论请求受到的关注较少，一般消费者不大愿意留下自己的真实感受。这也几乎是所有电商平台留评率偏低的原因。
一个有趣的结果是，“新品到货通知”邮件的打开比例高达26%。此外，库存回收信息（19%）和季节性事件公告（13%）也很受欢迎。补货产品只在部分品类有效，开封几率为5%。
社交媒体对于日本消费者的购物决策也有比较大的影响。
大多数网购用户表示愿意通过社交媒体购买（67%），这对广告商来说是一个好兆头。Facebook 是最有可能促成在线购买的社交渠道，有 65% 的人做出回应。但是，也有来自 YouTube、Pinterest、Instagram 等许多其他社交媒体的潜在购买，并且这些渠道也具有强大的影响力。要利用这种潜力，我们可能需要了解每个渠道的作用以及如何使用营销，并优化营销策略。
日本的Tiktok（抖音国际版）还没有进入日本社交媒体的主流，虽然注册用户已经很多，但似乎大部分的日本消费者只是把它当成一个娱乐工具，而不是可以影响购买决策的媒体通道。这一点跟中国的国情有很大不同。
看起来，全世界人民在网购时，关注的焦点都是“能否省钱和便利”。省钱主要体现在对比线下渠道的价格优势。众所周知，日本的快递派送费用是比较高的，所以如果能够免运费，对于消费者来说是绝对有吸引力的。而商品是否很容易被搜索到，则意味着卖家在做产品页面描述的时候，要尽量的精准，多堆叠一些同义词或特定词。这样可以让不同的人群搜索到想要的商品。
疫情近三年来，日本消费者对于网购的接受程度越来越高。随着日本物价的不断上涨，相信日本的电商普及率也会快速提升。
在网购时，日本消费者还是最喜欢免运费，有积分和优惠券就更好不过了。这也是每年亚马逊平台会员日大卖的原因。卖家可以好好利用各电商平台的促销活动来大赚一波，值得注意的是，卖家补货要趁早，缩短补货时间，不要等到会员日当天出现缺货的尴尬境地，紧急补货空运是不错的选择！
